Si tienes alguna emergencia puedes llamar al Teléfono de Asistencia en Carretera Mapfre. En el cuál podrás resolver alguna situación en carretera, también, puedes consultar información, formular quejas y reclamaciones.
Teléfono Gratuito Asistencia en Carretera Mapfre
En el siguiente párrafo encontrarás el teléfono de la compañía, utilizando el siguiente número donde su equipo de profesionales te ayudarán a resolver tus problemas.
- Teléfono de Asistencia en Carretera Mapfre: 918 365 365
- Horario: Atención al cliente las 24 h.
Atención al Cliente Asistencia en Carretera Mapfre
Puedes contactar con el servicio de asistencia mediante el teléfono de su oficina donde su equipo de agentes comerciales te ayudarán a resolver cualquier incidencia en el servicio. También, puedes enviar tu reclamación o queja mediante correo electrónico , o el formulario de contacto que se encuentra disponible en la web de la empresa.
¿Cómo solicitar asistencia en carretera Mapfre?
Cada día, decenas de personas en todo el país necesitan asistencia en carretera; sobre todo en verano, que es algo que es muy frecuente en las carreteras españolas. Si te ha surgido la necesidad de requerir asistencia y llegado el momento no sepas que hacer; tienes que tener en cuenta una serie de cuestiones cuando solicitas asistencia:
- Cobertura del Seguro: Se debe comprobar que el seguro ofrece la asistencia en carretera. Es raro que el seguro no lo haga. Se debe consultar a partir de donde se ofrece, porque existen pólizas que no cubren el kilómetro cero, es decir, desde casa.
- Números de teléfono y matrícula: Comprueba el número al que debes llamar para solicitar asistencia y tenerlo bien a mano. Así como también, la matrícula del vehículo.
- Chalecos y accesorios de seguridad: Como es normal, debes llevar los chalecos reflectantes y triángulos en el coche. Para el caso en que se necesite estar en la vía.
- Estaciona en un lugar seguro: Debes saber donde estacionar o parar, donde y como, porque el coche debe estacionarse en un lugar en específico.
- Saber tu ubicación: A la hora de solicitar asistencia, se debe saber exactamente donde se encuentra. Para dar esa información a quien vaya a ofrecer la ayuda o asistencia.
- Mantener la calma: Sobre todo, hay que mantener la calma. Hay que saber que la mayor parte de las situaciones que surjan, y por la cuales se llaman a la grúa, pueden tener fácil solución.
- En caso de accidente: Si has sufrido un accidente, debes respetar el protocolo PAS y llamar al 112. Pero si ves que no hay heridos, puedes llamar al seguro.
Reseña de la Compañía
La asistencia en Carretera es la ayuda que te proporciona Mapfre cuando tienes un problema mecánico o un incidente en tu vehículo. La asistencia en carretera no debe confundirse con asistencia en viaje porque la segunda es bastante amplia, o general, que la primera.
El servicio de asistencia en carreteras de Mapfre se vale de un protocolo conocido como el Protocolo PAS. Este se refiere a tres acciones básicas a realizar cuando se tiene un accidente. Estas son: Proteger Avisar y Socorrer. Esto es, que se debe proteger el lugar, apartar el coche de la vía si es posible, apagar el motor, ponerse el chaleco y colocar los triángulos. Luego , se debe Avisar al 112 una vez que se sepa el estado de los heridos y ocupantes. Y en caso de saber hacerlo, socorrer o asistir a los heridos. En casos de accidentes, a veces es prioritario seguir el PAS antes de llamar al seguro, por motivo totalmente obvio. Si estas en otro caso, o solo hay daños materiales, el teléfono del seguro será el mejor aliado
Web y Redes Sociales
En los siguientes enlaces encontrarás el sitio web, para obtener información del seguro y la asistencia en carretera. También, puedes enviar tus consultas a través de las redes sociales.